今年40岁的朱亚珍是绍兴市第七人民医院精神科大科护士长，管理着7个病区。整整20个年头，她对病人像亲人一样悉心呵护，她也因此被病人们称作“妈妈”护士长。
　　1993年，朱亚珍从卫校毕业，被分配至“兰亭”山坳坳里的市第七人民医院工作。班上40个同学，只有朱亚珍被分配去护理精神病人，憋屈和恐惧差点击碎了她的青春梦想。
　　胆怯中，她走进一个完全陌生的世界。渐渐地，工作的忙乱让她无暇顾及自己的情绪。在琐碎和繁重的护理中，她发现不少精神病人不是与生俱来有疾患，而是心灵受损有难言之苦，他们或遭受家庭变故，或受到意外伤害，他们是一群脆弱而又需要特别护理的病人。朱亚珍静下心来，默默地守护这些不幸的病人。
　　精神病人与普通病人的最大不同是生活不能自理。朱亚珍面对的病人，几乎都不会洗脸刷牙，不会洗澡更衣，甚至上厕所都不会用卫生纸……常常是刚给他们换上干净的衣服，一会儿就尿湿了；刚刚穿上的新袜子，第二天就找不到了。作为护士的朱亚珍，除了给他们按时打针、吃药，做些医疗基础护理外，还得把更多精力放在伺候病人的吃喝拉撒上。
　　70多岁的赵大爷是长期住院治疗的病人，因为脑外伤留下后遗症，有收藏垃圾的怪癖，而且喜欢把垃圾揣在身上。朱亚珍每天不定时地清理一下老人身上所藏的垃圾。因为老人有心脏病，朱亚珍清理垃圾的方式很温和，拿一些食物或者物品跟他换垃圾，尽可能让老人的身上干净一些。
　　不久前，“120”协助家属送来一位30多岁的精神病患者，他全身上下满是泥巴，蓬头垢面，头发缠结在一起，身上散发出令人作呕的恶臭，连家属都受不了跑开了。
　　这时，朱亚珍主动上前，拿上剪刀仔仔细细地为病人剪短了指甲、头发，在护工的帮助下为病人洗澡，从病人身上冲下的水，就像污水沟里流出来的一样，又黑又臭。病人洗完澡后变得清清爽爽，好像换了一个人，朱亚珍却累得满头大汗。
　　精神病人缺乏自控能力，护士们被打骂是家常便饭。20年护理工作，朱亚珍已记不清挨了病人多少拳脚。
　　一次，朱亚珍在病区值夜班，巡查好病房后，就在护士站里填写护理记录。一位20多岁的病患小伙走到护士站，称自己睡不着，想找护士长聊天。可没想到，还没聊上几句，小伙子突然掐住朱亚珍的脖子，并夺过她手中的钢笔，用笔尖逼住了她。命悬一线，朱亚珍却保持镇定，继续与小伙子拉家常。因为在平时聊天中，知道这个小伙子爱(上接第22页)写文章，并且写得一手漂亮的硬笔书法，朱亚珍便以“帮我们写几个字”为由头，拉近了与他的心理距离，然后再进行疏导，小伙子犹豫片刻后最终放开朱亚珍，径自写字去了。
　　比起自己的安危，朱亚珍更担心病人的安全，因为一些躁狂症患者常会出现自残、自杀的倾向。为此，她有事没事常常泡在病人那里，与病人做朋友，化解病人心结，力使病人的情绪保持稳定。
　　20年真诚相待，20年精心护理，朱亚珍赢得了同事的尊敬、患者家属的称赞，她先后获得七院先进工作者、最勤奋护士、最温馨护士以及市级先进护士等称号。