序号

业务类型

业务名称

相关流程

办理方式

办理时限

1

新开户

有线数字电视

浙江华数微信小程序：提供客户联系方式及地址

工作人员上门

1、受理“开通县内有限数字电视”的安装申请后，在3天内办结：
2、受理“数字电视视屏点播业务“的申请后，在3天内办结：
3、受理”宽带上网业务“的申请后，在3天内办结：
4、受理”有线电视移装“的申请后，在3天内办结”
5、受理“开通付费频道业务”的申请后，在24小时办结：
6、对用户投诉的问题，认真受理，抓紧处理，一般问题在24小时那予以处理，复杂问题不超过72小时予以处理.

2

宽带及互动电视

宽带新装

3

互动电视新装

4

增值产品订购

付费频道

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5

其他服务

套餐变更

6

电视费充值

微信或者支付宝线上缴费

7

优惠活动（电视、宽带）

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8

9

集团业务

宾馆、企业数字电视服务

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1小时内完成对接 24小时上门服务

10

光纤网络服务

11

无线WiFi、视频会议服务

12

智慧行业建设服务

13

监控系统建设服务

14

企业云服务

15

农村社区应急广播服务