序号

业务类型

受理路径

1

移动电话充值

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--交费充值--输入用户手机号码--选择充值金额--选择交费方式--点击立即支付

2

固话充值

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--交费充值--输入用户固话号码--选择充值金额--选择交费方式--点击立即支付

3

宽带续费

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--宽带--输入用户宽带号码--选择宽带周期--选择交费方式--点击立即支付

4

账单查询

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--历史账单--选择查询月份

5

话费余额查询

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页直接显示用户账户余额

6

身份证下号码及业务查询

拨打10010人工台查询（10010根据语音提示--选0直接进入人工客服）

7

新开移动号码

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--首页--商城--选择套餐--立即申请--收入用户信息--选择套餐首月计费规则--收入收货信息--提交即可

8

宽带新装

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--首页--服务--宽带--宽带办理--收入市县--选择宽带费用--立即购买--输入身份证信息、名字、、联系电话--下一步--缴费--提交

9

流量包等产品订购

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--首页--服务--流量--选择包月流量包--提交

10

办活动

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--商城--热门活动--选择活动--提交

11

改套餐

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--服务--5G专区--选择更改套餐--提交

12

固网报装

联通手机营业厅APP--登录界面输入用户手机号码及验证码--进入首页--服务--宽带--投诉与网络反馈--宽带保障--在线保障--输入用户装机地址、宽带账号、联系电话--选择故障类型及故障描述--提交